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Fat Shark HD3修理~スマホVR

更新日:

ある日、Fat Shark HD3を覗くと視界に黒い点が。
「ん?ゴミが着いたかな?」と思いレンズ拭きでゴシゴシ。

取れない・・・・

よく見てみるとレンズの向こう側、ユニット内部にあるみたい。

んがー。
見れない事は無いですが、気になるんです。
いや、実は飛ばしている時は気にならないんですが(笑)

でも気に入らないのでなんとか修理したい。
こういう場合、普通は販売店にまず連絡しますよね?
僕はHD3をBanggoodで購入したのでBanggoodに言えばいいんでしょうけど
なんとなく対応して貰えなさそうな気がして(聞きもせず勝手に想像)
直接Fat Sharkのサポートに連絡。

名前とかメールアドレス、購入日や購入店等記入し、内容の所に「レンズユニット内にゴミがあるので修理したい」と書いて送信。Thank you for your supprt requestの画面が表示されましたが、こういう内容で送ったよね?ってメールは来ないんですね。

で、待つ事約10日間、いっさい何の連絡も無い。
やっぱり高価な品物は国内の代理店経由じゃないとこういう時に痛い目を見るから、目先の差額だけで決めてはいけないなー、高い授業料になったなぁ。と思いつつ、もう一回Fat Sharkのサポートに再連絡。

名前とかメールアドレス等は同じだけど、内容の所にちょっと強めに「レンズ内にゴミが入っている。これは製品の欠陥ではないのか?返事待つ」と書いてYoutubeのリンクも書いて送信。

そうすると、なんと2時間後にはFatshark Supportから返事が!

「Closest repairs centre to get the lens cleaned out will be the factory.
I'll assign you to 担当者名 at the factory and she will arrange for you.」

で、翌日その担当者から連絡が入り
RMAシート(メールに添付されていた、記入の必要無し)とゴーグルを工場に送って下さい。
送り先の住所はコレ。
あと大事なのは
1.バッテリは同梱しないで下さい。
2.インボイスには$40って書いて下さい。
3.ギフトとかサンプルをするとより良いです。
4.着払いでは送らないで下さい。
送ったらトラッキングナンバーを教えてください。

と書かれていたので、インボイス(サンプルxlsです)を作って梱包した上にペタリ。

後は郵便局で貰っておいたEMS伝票に必要事項を記入して写真を撮って

郵便局でEMS発送手続きをして(1400円)
さっきの写真と追跡番号をFatsharkサポートにメールで連絡。

EMS追跡で確認していると配達完了の翌日にFatsharkサポートから
「Goggle received. We will check and back to you soon.」との連絡有り。

ここまでの対応はかなり良いと思いました。
送料がコッチ持ちなのがなーとか思いましたけど、よく考えたら先日バッファローの外付けドライブが初期不良でメーカーに送った時も送料コッチ持ちだったので、なんだ国内でも変わらないじゃんって(笑)
その後RC GroupsのHD3の所で紹介されていたFacebookの書き込みを見て更におぉ!って思ったけど実際の所はどうなんでしょうね。

HD3 14 day Satisfaction Guarantee

Dear Valued Customer,

The feedback on the release of the HD3 has been very positive and I am pleased that the majority of you are happy with your purchase. The HD3 optics were in development and refinement for over a year and I had great feedback from trade shows, race events and independent reviews. Unfortunately early production seems to have had some teething issues resulting with some HD3's with optical alignment issues causing uneven focus across the entire image or causing blurring in one or more corners.

I understand the disappointment of paying $500 for a pair of goggles that didn't deliver the expected performance reported by early reviews and I certainly don't want any of you to feel like you've been stuck with a faulty product. To convey my sincerity, I've clarified my return policy with dealers and extended the return period to 14 days.

If for any reason you are disappointed with your HD3, return it in the
original packaging (complete with accessories) to your dealer for a
complete refund, no questions asked.

If you prefer to keep your HD3 (or the logistics make it inconvenient to return), you can start a support ticket and have your HD3 sent to a repair centre to have the complete optical module replaced by our
service experts.

If your goggles are beyond the 14 days, and you can't resolve through your dealer (they should be accommodating for early recipients), please contact us directly for resolution.

Thanks for your continued support,
Best regards,
Greg
The Shark

<後日経過追記>

「Goggle received.」の連絡から8日後に「Goggles repaired. Please let me know where to send.」の連絡が有りました。待ち望んでいた連絡だったので30分以内に送付先を連絡。そうすると、なんと8分後にはトラッキングナンバーの連絡が!
タイミングにもよるのでしょうけど、Fatshark Supportの対応の良さはとても嬉しかったです。

そして3日後に無事荷物を受取。

ビニールを開けるとダンボール。

もうちょっと丁寧でもいいんじゃないかな?と(汗)

RMA#710は多分修理番号、サポートとのやり取りの件名にもRMA#710って書いてあったので。
てか剥がしとけよ(笑)

青いマーキングは修理した印?修理前には無かったか気がします。

<追記ここまで>

で、数週間単位で使用しなかったくせに、手元に無いとむしょうに使いたくなる、このひねくれた根性(笑)
手持ちのスマホVRでFPVに挑戦。

いや、FPVは前から出来ていたんです。
人に見せるだけで自分では使っていなかっただけで。

このゴーグルに、再起動ループで悪名高いLGV32をヤフオクで格安で入手。
5.8GのチューナーはUSB接続なのでスマホでもPCでも使用可能。
てか今はゴーグルとセット販売もしてるんですね(ゴーグルの程度は不明ですが)

ちなみにスマホに入れるアプリ(PocketFPV-v0.1.4)は野良アプリなので自己責任で。
(AliExpressで購入した為、Banggoodの紹介しているアプリと同じかどうかは不明)

ちなみにこのゴーグルとスマホの組み合わせでスマホVRはめっちゃ楽しいです。
XperiaZ3Cだと画面小さいしイヤホンジャックを挿していると視点移動の不具合があるので不便・・・

本題のFPVなんですが、これがまたすっげー見易いんですよ。
数分程度の視聴に限りますが、僕を入れて3人が試した結果3人ともFat SharkよりVRゴーグルの方が見易いという判断に。

簡単に感想を書くとFatShark HD3(800x600)とLGV32(2560x1440)では解像度が全然違うのですが、画質は大差無しです。
まぁ、いくら解像度が良くてもカメラ映像は所詮アナログなので、VRゴーグルで見ているとむしろ画質が悪いのが気になりますが。
それよりもVRゴーグルの方が画面が全然デカイんですね。で、大きいから見易いんです。でも大きいだけに視線移動の量も多いのでギュンギュン飛ばす際には逆に画面が大きすぎてしんどいかも?
他にも付け外しのやりやすさ(飛ばす直前とかの周囲確認で結構重要)や見た目、重さにチューナーの性能(RX5808を使用)、操作性(いちいちスマホを操作しないとダメなので)を加味した個人的な感想としてはやっぱりFatShark HD3かなと。(高かったですしw

後はVRゴーグルの方がFPVに限らす動画とかを見ているだけでも熱々になってしまうので長時間の使用は厳しいと思います。
(うちの環境では約10分~15分程度でスマホに熱警告が出ます)

とりあえずのもっぱらの使い方としてはFPVはHD3でやって、USBチューナーの方はノートPCはタブレットで並行して使用ってのが現実的かなぁと。
ゴーグルが帰ってきたらもうちょっと色々と試してみたいと思います。

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